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抖音即送上线,抖音再次在外卖战场亮剑

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2026-05-04 11:32 https://36kr.com/p/3717137099945353
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抖音即送上线,抖音再次在外卖战场亮剑

抖音即送上线,抖音再次在外卖战场亮剑

真要与头部平台一战,抖音或许还是需要改变当下的轻资产模式。

2026年的外卖市场,大概率依旧很难保持平静。

日前,抖音生活服务旗下“随心团”正式更名为“抖音即送”。
据了解,诞生于2024年年底的“随心团”,是抖音生活服务面向优质堂食商家推出的业务,采用定向邀请制,并提供了同一团购套餐“到店验券”与“配送到家”两种选择。

抖音即送相关配图

此次更名后,“抖音即送”依旧同时支持“到店验券”与“配送到家”,而且对商家准入的门槛也没有放松,目前可配送门店大多仍为连锁品牌,主打可堂食品质外卖。
对此抖音生活服务相关负责人表示,“平台一直致力于满足用户多元化的消费需求,我们此前推出的‘随心团’业务,就是为用户提供可堂食商家的团购到家服务。”

此前在2025年,当美团外卖、淘宝闪购、京东外卖打得热火朝天时,抖音方面对于外卖的态度却颇有些暧昧,并反复强调“聚焦到店业务,没有自建外卖的打算”。
如今依旧同时支持“到店验券”与“配送到家”的抖音即送,显然也意味着抖音方面再一次下定决心推进外卖业务。

抖音外卖业务相关配图

事实上,抖音要做外卖并不奇怪。
自2021年以来,他们就已相继开展包括“心动外卖”、“团购配送”在内的诸多相关尝试。
毕竟外卖市场本就庞大,如今还被赋予了即时零售业务敲门砖的战略意义。

那么抖音为何选择在2026年以“抖音即送”之名亮剑,而不是在去年便下场呢?

答案或许依旧与抖音外卖**的阿喀琉斯之踵,也就是“运力”有关。
要知道在外卖行业,“即时”就是核心竞争力,而运力更是支撑“即时”的根基。
去年美团外卖、淘宝闪购、京东外卖比谁撒的钱多,谁送得快的情况下,抖音外卖的履约体系显然并不占优。
彼时如果下场,大概率就只会陷入“烧钱却留不住用户”的困境。

如今市场格局虽然仍未稳定,但竞争或许已经过了最激烈的阶段。
在日前举行的财报电话会议上京东方面就表示,2026年外卖业务总投入将较2025年有所下降,目标在规模健康增长的同时持续提升运营效率。

而且随着外卖补贴大战告一段落,再加上相关法规逐步完善,品质外卖已经成为了行业焦点,这就给了以品牌商家为主的抖音外卖机会。

外卖行业竞争相关配图

另一方面,近年来抖音到店业务的体量正在持续壮大。
就在“随心团”更名前一个月,抖音上线了一款独立团购App“抖省省”,将主站的团购到店业务剥离出来,形成一个独立的交易入口。
具体到“随心团”,据抖音生活服务方面公布的数据显示,截至2025年12月初,“随心团”参与品牌已超3000家,2025年四季度连锁商家“随心团”支付GMV较同年一季度日均提升211%。

众所周知,到店与到家业务的协同,美团已经验证过。
这就意味着随着用户越来越习惯于在抖音上寻找团购、探店内容,平台就能积累大量有需求的用户,这些用户本身就对平台上的商家有一定认知和信任,所以抖音就只需加以引导,就能将这些到店用户转化为外卖用户,降低转化成本。

但需要注意的是,从“团购配送”到“随心团”、再到“抖音即送”,抖音的策略似乎并没有太大的变化,依旧是聚焦品牌商家,以轻资产切入外卖市场。
虽然如今随着市场环境的变化,凭借强大的内容和流量优势,抖音或许有望在品质外卖这个细分市场占据一席之地,但这个赛道的竞争也变得日益激烈。
当所有平台都聚焦品质外卖时,抖音的差异化优势就会被弱化,此时履约速度和服务质量,将再次成为核心的竞争要素。

抖音外卖策略相关配图

更何况,此前在《鼓励骑手兼职送快递,京东外卖单量跟不上了?》一文中我们三易生活就曾指出,京东外卖聚焦品质外卖的策略,虽然提升了品牌调性,但也失去了对价格敏感型用户的吸引力,可这部分用户的数量显然不可小觑。
如今“抖音即送”采用与京东外卖相似的策略,仅邀请连锁品牌入驻、门槛较高,就意味着将无法覆盖下沉市场和价格敏感型用户,受众会被大幅压缩。

说到底,想要真正与美团、淘宝闪购等头部平台一战,抖音或许还是需要改变当下的轻资产模式,下场组建自己的履约团队才行。

本文来自微信公众号“三易生活”(ID:IT-3eLife),作者:三易菌,36氪经授权发布。

该文观点仅代表作者本人,36氪平台仅提供信息存储空间服务。

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