仅退款的风最终还是吹向了... 贪“小便宜”还是贪得无厌？

什么是仅退款？
“仅退款”，是近年来各大电商平台相继推出的一项服务。买家选择仅退款后无须退货即可完成退款。在一些情况下无须卖家同意，就能完成货款“秒退”。

仅退款不退货"机制的法定或平台约定适用场景通常为：商品未发货、未签收、商家发错货/商品存在质量问题经举证确认、或商家自愿同意免退货退款。

你有使用过“仅退款”功能吗？

关注新闻的朋友会发现，近期似乎刮起了一阵“仅退款”的歪风。

要知道，“仅退款”原本是平台为了保护消费者权益而设定的功能，但在某些人手里，它逐渐变成了一把“薅商家羊毛”的万能钥匙。

有人恶意P图想要白嫖榴莲，有人用自己的衣服“狸猫换太子”，上万元的光伏配材也没能逃过这场风波，就连线下餐饮店也深受困扰······种种“仅退款”操作令人瞠目结舌。

为了190元，他花了5000元，跑了1600公里
今年5月，闹得沸沸扬扬的“榴莲遭仅退款商家驱车1600公里找买家”事件我们有目共睹。河南濮阳冷冻榴莲果肉商家“程大叔”为一笔190.71元的订单，两次驱车往返1600公里，自费约5000元赴山东德州追查恶意“仅退款”买家，翻遍垃圾桶找见包装袋却未见“发霉”榴莲。

警方查明买家伪造榴莲霉变图片骗取退款，最终依法对买家作出行政拘留7日处罚，追缴违法所得，“程大叔”也收到了平台的全额返款。

一次性？少量多次？都是犯罪
今年5月中旬，一合肥买家从浙江湖州卖睡衣的周先生那里购买了价值719元白色女款睡衣，收货后谎称收到黑色男款，以商家发错货为由申请退货并获平台退款。商家驱车连夜赶赴合肥报警，查实该买家构成诈骗，被警方行政拘留9日。

同为5月，浙江瑞安的李某在某网店**次消费时意外发现漏洞：商家若超24小时未处理已发货但被申请“仅退款”的商品，平台就会自动退款，这样既能拿到商品又拿回货款。她利用这一漏洞在同一实施了70余次相同操作，涉案金额超2万元，商家发现后立马报警。目前，李某因涉嫌诈骗罪被警方刑事拘留。

“仅退款”金额天花板在哪里？
从190元的榴莲到719元的睡衣，再到超2万元的“免费”衣服，“仅退款”的金额越来越高，上海某公司的操作直接刷新了恶意索赔的天花板。河北杨女士夫妇在阿里巴巴1688平台接到上海某公司一笔2.36万元的大额订单，后台订单显示为2500个水槽配件，单价9.44元，总价为2.36万元。

按买家要求，杨女士夫妇将货物发往宁夏并验收交货后，买家先以“缺角码”申请3000元部分退款，后又以“未收到货”为由申请“全额仅退款”。因平台自动执行退款，2.36万元被退回买家账户。杨女士夫妇带着两岁孩子从河北奔赴上海寻找买家张某，后续将通过法律途径追讨损失。

线上线下通吃的“仅退款”谁来管管？
6月1日，四名游客称特地来汕头品尝当地潮汕火锅，一行人点了400多元的菜品，落座40分钟吃了七成左右菜品后却表示火锅味道与预期差距较大，不愿全额付款，甚至以5000字差评作为要挟。门店负责人最终选择免单，这一解决方式反映了商家经营窘境。

1. 平台缺乏甄别流程
部分平台为争夺用户，简化售后流程，系统自动通过“仅退款”申请，甚至主动弹窗询问“是否需要仅退款”，商家申诉成功率极低。有平台数据显示，90%以上的“仅退款”申请在未经人工审核的情况下自动通过。

2. 商家维权成本远高于欺诈成本
“程大叔”花5000元追回190元损失，维权成本远超商品价格的26倍。绝大部分商家只能“自认倒霉”，而职业“羊毛党”仍在社交平台上公然兜售“仅退款教程”，形成灰色产业链。

3. 法律边界曾被误读
“仅退款”最初只适用于生鲜等无法退货的特殊商品，但在推广过程中，部分消费者误以为“不满意就可以不退货仅退款”。实际上，法律从未赋予消费者无理由“仅退款”的权利。

规则善意被滥用，谁来买单？
据网经社《2026年Q1电商平台商家投诉数据报告》，2026年**季度“任意仅退款”在商家投诉中占比高达34.39%。越来越多商家被迫提价对冲坏账，减少上架高风险品类。其他守信用的消费者不得不为别人的“免费午餐”付费，交易公平性的根基被彻底动摇。

2026年2月1日起施行的《网络交易平台规则监督管理办法》明确，平台不得利用平台规则强制或者变相强制平台内经营者承担退款不退货等售后责任。人民日报指出，当“仅退款”被异化为敲诈工具，伤害的不仅是商家利益，更是整个电商生态的信任根基。

信任一旦崩塌，重建太难；但正因为太难，才更需要你我来守护。

你身边是否也有“仅退款”的真实经历？你认为各方该怎么做才能堵住漏洞？欢迎在评论区聊聊你的看法。

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