截至9月26日,现象级AI产品Muse在北美热度持续上升,一周超200万个prompts,在美加两区超过ChatGPT登顶免费榜。但在中国,消费级AI Agent却缺乏同等惊喜。
中国PC浏览器上的内容越来越少。美团的网站只有公司形象页和App下载链接;淘宝虽有商品但功能简陋。2012年王兴“All in移动互联网”后,大量服务放弃PC适配。
伴随“移动化”和“网络下沉”,许多用户**次上网就是手机,几乎没有浏览器需求。过去十几年,内容被封闭在移动端App,PC网页日益贫瘠。
而AI Agent最舒服的场景恰恰是“网页世界”。Muse拥有独立的Secure VM和浏览器Agent,可自主打开网页、登录、填表、点击、返回。美国互联网更类似“淘宝”,网站在移动普及前已存在,且大多保留完整服务入口。
中国消费级Agent容易出现“演示很惊艳,实际很难执行”,正是因为高频功能不在公开网页,而在各App内。账号体系、风控、人脸识别、短信验证、滑块、跳转,让AI寸步难行。微信更是包含半壁江山,却是一个巨大的黑盒。
美国Muse****的功能是处理邮件,有人几天内处理12000封积压邮件,退订无用服务、整理日历、预约保养。邮件在美国生活中极其重要,积压邮件是典型痛点。
Muse的**批杀手级需求是“帮我把一直没做的事情做掉”,类似扫地机器人。美国互联网在生活中的摩擦多,大量服务依赖电话客服和人工流程,远不如中国移动互联网方便。
这体现了“后发优势”:新技术带来新体系,与旧习惯冲突时,“落后国”反而更容易适应。如同移动支付在中国领先,因为原有支付基础设施弱、信用卡文化缺失。
现在风水轮流转,美国在AI使用体验上出现“后发优势”。中国移动互联网太强大,利益群体太大,使用习惯太顽固,反而不利于消费级AI Agent普及。
移动互联网为了用户体验,主动把很多功能封装成App。但封装对人友好,对AI很不好。AI需要可观察、可验证、单一语义、开放性,不喜欢验证码、动态渲染、人脸识别。移动互联网利益集团不喜欢对AI友好的世界,开放API有限,豆包手机跨App操作曾被微信、淘宝限制。
Muse让人产生“我可以把事情交给机器”的感觉,类似ChatGPT**次让人感觉“可以跟机器正常交流”。但Muse的好评多来自一次性存量收割:12000邮件、车险、账单、机票退订,金额醒目易传播,但挖完就没了。
下一步需要可持续的高频场景。而持续使用要看AI能否可靠办完事。美国Muse在复杂家庭事务、第三方App、多重身份验证时仍经常卡住。比如汇总学校信息受困于ParentSquare、Google Form、WhatsApp;续费Girl Scouts支付超时;预约体检无法通过保险环节。
中国互联网虽然割据封闭,但出现了横越各领域的巨头,可能产生三种Agent生态:
**种:超级App内置Agent,最可能是微信。微信无所不包,小程序已完成API接口,比Muse更容易实现。
第二种:科技巨头生态内Agent,如阿里千问,打通生活场景,但缺少社交分发。
第三种:手机厂商,如字节AI手机、小米AIoT平台。生态提供用户上下文,提升体验。
中国互联网巨头业务犬牙交错,竞争激烈,更可能借助AI拓展业务。微信Agent理论上可同时拥有“社交+小程序+内容+支付”闭环;而美国独立Agent需要自己连接各种应用。所以国内消费级AI Agent一开始很难,后面反而更好。Muse爆红证明需求巨大,中美将出现完全不同的Agent生态。