老中青三代医疗困境：老年人慢病“知晓、治疗、控制”三率偏低；中青年健康意识薄弱，67.5%高血压病例集中；少年儿童肥胖率十年翻倍，家庭健康引导缺失。家庭医疗健康服务成为补充基层医疗、降低社会成本的重要选择。

必要性量化：据中国心脏病协会研究，若通过家庭管控血压血脂，2016-2030年间可减少1000万-2000万例急性心梗，节省医疗费用约9320亿美元；对65岁以上患者净社会效益高达89%。现有社区医疗体系薄弱，全科医生稀缺，双向转诊难以落地，家庭医疗健康服务势在必行。

家庭健康状态：仅有13%受访者认为全家很健康；老年人51.1%患有慢性病，高血压在51.8%家庭中存在，消化系统疾病、心脑血管疾病常见。中青年亚健康比例达38.4%。最担忧的对象是父母（近70%受访者），主要担忧“身边无人提供健康计划指导”“子女距离远不了解父母病情”。

传统就医核心痛点：检查等待时间长(53.8%)、专家号难预约(51.7%)、住院排队时间长(43.3%)。年均就医频率3-10次占67.7%。医院就医花费集中在3000-10000元，占家庭医疗主要开销。

家庭健康服务渗透率：在线问诊使用率高达70.7%，家用指标监测设备60.1%，预约挂号与O2O购药超50%。慢病管理成为家庭健康服务最主要应用场景（慢性病管理期63.8%，初期53.3%）。

服务评价与期待：总体满意度78%，但检测维度充足性仅67%满意，性价比71.5%。87%的用户期待拥有在线问诊+指标监测+主动随访等一体化家庭医生产品。对体检报告解读、7×24h医生咨询需求强烈。

制度趋势：国家将持续扩大全科医生队伍、健全激励机制与签约服务考核，强化分级诊疗制度。同时依托互联网整合区域医疗信息，实现线上线下一体化家庭健康管理。加快从“治病为中心”转向“以健康管理为中心”。

模式趋势：近九成受访者期待融合线上问诊、指标监测、预约挂号及主动随访的家庭医生产品。线下基层机构与线上平台深度融合，通过医药O2O、远程会诊、智能穿戴数据互通，打造“家庭-社区-医院”三级联动。家庭医生将扮演“守门人”角色，签约服务内涵深化。

消费趋势：需求由治疗向“预防-干预-康复”全周期延伸，名医资源需求增加、线上购药一体化、全生命周期健康档案、老年人远程照护成为主流。家庭健康服务市场规模将持续扩大，个性化、智能化和连续性照护是未来核心竞争力。

中国家庭医疗政策推进：2016年《健康促进与教育指导意见》提倡“健康家庭行动”；2018年《全科医生培养与使用激励机制》强化签约服务及薪酬倾斜；2019年《健康中国行动》鼓励基层机构与家庭签约团队开展健康管理，倡导科学就医。但社区首诊政策仍缺乏强制性监督，全科医师数量不足，居民健康依从性有待提升。

现存困境：政府引导与市场推动尚未完全有机结合，公共卫生经费不足，基层机构技术和药品受限，居民信任度低。未来鼓励企业主导家庭医生服务，强化多元支付机制（医保按人头支付、签约服务费）。

*来源：艾瑞咨询研究院根据公开政策及调研综合绘制，2020年数据。

根据调研，超六成用户认为家庭医生合理价格1000-5000元/年，个性化慢病管理、7×24h咨询、健康档案建立为最核心需求。艾瑞指出，消费趋势将围绕“名医资源线上化、全生命周期管理、老年人远程照护”持续进化，推动产业与消费双重升级。